Wie wird aus einer Funktion ein brauchbarer Ablauf?
Beschreiben Sie zuerst die Aufgabe aus Gästesicht – etwa ein Zimmer für eine Familie auswählen oder eine Buchungsbestätigung wiederfinden. Gehen Sie danach die erforderlichen Schritte durch. So werden Rücksprünge, unklare Meldungen und Zuständigkeitswechsel sichtbar. Bewerten Sie die Funktion im Zusammenhang mit dem gesamten Weg.
Was lässt sich an der Bedienbarkeit selbst prüfen?
Öffnen Sie den Buchungsweg am Smartphone und prüfen Sie zusätzlich die Tastaturbedienung. Sind Felder verständlich beschriftet? Ist erkennbar, was bei einer Fehlermeldung zu tun ist? Solche Beobachtungen helfen bei der Rückfrage an den Anbieter. Sie ersetzen keine umfassende Prüfung der Barrierefreiheit und keinen rechtlichen Konformitätsnachweis.
Welche Frage gehört in die Zusammenarbeit mit Anbietern?
Klären Sie, wer einen Übergang betreut und wer ihn nach Änderungen erneut kontrolliert. Wenn Website, Buchungssystem und weitere Dienste von unterschiedlichen Partnern stammen, sollte ein konkreter Fall trotzdem einen nachvollziehbaren Ansprechpartner haben. Ein Protokoll mit Einstieg, Gerät, Zeitpunkt und erwartetem Verhalten erleichtert die gemeinsame Prüfung.
Quelle / Vertiefung: Eigenanalyse mit Methodik: Ein Link ist noch keine barrierefreie Buchung